Ubezpieczenie OCP

Ta strona wyjaśnia, jak działa ubezpieczenie przeprowadzki i transportu w naszej firmie. Mamy polisę OCP przewoźnika, czyli ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika drogowego. Poniżej opisujemy, co ta ochrona obejmuje na etapie pakowania, jazdy i rozładunku, czego nie obejmuje oraz jak zgłosić szkodę. Sumę ubezpieczenia i dane dokumentu podajemy przy wycenie konkretnego zlecenia.

Czym jest polisa OCP przewoźnika

OCP to skrót od odpowiedzialności cywilnej przewoźnika. Ubezpieczenie działa wtedy, gdy przyjęliśmy Twoje rzeczy do przewozu i w tym czasie doszło do ich uszkodzenia, utraty albo ubytku.

Podstawą odpowiedzialności jest prawo przewozowe i zawarta z Tobą umowa. Ochrona nie zależy od tego, czy uznasz szkodę za dużą, tylko od tego, czy powstała w okresie, gdy odpowiadaliśmy za ładunek.

Ubezpieczenie przeprowadzki jest ubezpieczeniem naszej odpowiedzialności, nie ubezpieczeniem Twojego majątku. Odszkodowanie wypłacane jest wtedy, gdy szkoda wynika z naszego działania lub zaniechania.

Zakres terytorialny i sumę ubezpieczenia zapisano w dokumencie zawartym z towarzystwem. Podajemy je przy wycenie, a na życzenie okazujemy potwierdzenie zawarcia umowy przed podpisaniem zlecenia.

Odpowiedzialność cywilna przewoźnika a OC działalności

To dwa różne ubezpieczenia i łatwo je pomylić. OC działalności obejmuje szkody wyrządzone osobom trzecim przy prowadzeniu firmy, na przykład zarysowanie ściany na klatce schodowej albo zbicie szyby w drzwiach wejściowych.

Ubezpieczenie przeprowadzki w wariancie OCP dotyczy natomiast samego ładunku, czyli Twoich mebli, sprzętu i kartonów w czasie przewozu. Jedno nie zastępuje drugiego.

Gdy podczas wnoszenia szafy ucierpi tynk w budynku, sprawę rozlicza ubezpieczenie odpowiedzialności za szkody w mieniu osób trzecich. Gdy ucierpi sama szafa, sprawę rozlicza ochrona ładunku.

Rodzaj ochrony	Czego dotyczy
Polisa OCP przewoźnika	Rzeczy przyjęte do przewozu: meble, sprzęt, kartony
OC prowadzonej działalności	Mienie osób trzecich: ściany, drzwi, winda, elewacja
Ubezpieczenie cargo od wartości zadeklarowanej	Konkretne przedmioty o wysokiej wartości, zgłoszone przed przewozem

Który wariant będzie potrzebny w Twoim zleceniu, ustalamy przy wycenie. Zależy to od zawartości mieszkania i od tego, czy przewozimy rzeczy o wysokiej wartości.

Co obejmuje ochrona podczas pakowania, transportu i rozładunku

Ochrona zaczyna się w chwili przyjęcia rzeczy do przewozu, a kończy w momencie ich wydania pod nowym adresem. Obejmuje więc znoszenie, załadunek, jazdę i wniesienie na miejsce.

Jeśli to my pakujemy Twoje rzeczy, ochroną objęte jest również pakowanie. Używamy do niego folii bąbelkowej, folii stretch, kartonów z przekładkami, koców transportowych, pasów i filcu.

Do typowych zdarzeń objętych ochroną należą uszkodzenie mebla przy zniesieniu, upadek kartonu z wózka czy przesunięcie ładunku w czasie jazdy. Liczy się związek między szkodą a naszą pracą.

Ochrona działa również w czasie krótkiego postoju między załadunkiem a rozładunkiem, na przykład gdy rzeczy nocują w zamkniętym samochodzie przed przekazaniem kluczy.

Typowe wyłączenia, o których warto wiedzieć wcześniej

Każde ubezpieczenie transportu ma wyłączenia i nasze nie jest wyjątkiem. Poniższa lista obejmuje sytuacje, w których odszkodowanie zwykle nie przysługuje.

• Gotówka, biżuteria, kamienie i metale szlachetne oraz papiery wartościowe.
• Dokumenty, akta, dane cyfrowe i nośniki z niepowtarzalną zawartością.
• Dzieła sztuki, antyki i przedmioty o szczególnej wartości, jeśli nie zgłoszono ich przed przewozem.
• Rzeczy spakowane samodzielnie przez klienta, gdy szkoda wynika ze sposobu zapakowania.
• Ukryte wady rzeczy oraz zużycie wynikające z jej wieku i stanu przed przewozem.
• Meble w zabudowie rozkręcane wbrew zaleceniom producenta, na Twoje wyraźne życzenie.

Rzeczy z pierwszych dwóch punktów najlepiej przewieźć samodzielnie. Jeżeli to niemożliwe, zgłoś je przed terminem, a przygotujemy osobne warunki przewozu.

Co spisać i sfotografować przed przeprowadzką

Dokumentacja sprzed przewozu rozstrzyga większość sporów o to, kiedy powstało uszkodzenie. Zajmuje kilkanaście minut, a bardzo ułatwia późniejsze zgłoszenie.

• Zrób zdjęcia sprzętu RTV i AGD z widocznym numerem seryjnym oraz stanem obudowy.
• Sfotografuj blaty, fronty i narożniki mebli, które mają już jakieś rysy.
• Spisz zawartość kartonów pakowanych samodzielnie i opisz je nazwą pokoju.
• Zachowaj dowody zakupu droższych przedmiotów, bo ustalają one wartość szkody.
• Zapisz stan liczników i zrób zdjęcie pustego mieszkania po wyniesieniu rzeczy.

Listę rzeczy o wyższej wartości przekaż nam przed przeprowadzką. Wtedy zaplanujemy dla nich osobne zabezpieczenie i miejsce w samochodzie.

Jak zgłosić szkodę krok po kroku

1. Sprawdź rzeczy przy rozładunku. Uszkodzenie widoczne od razu zgłoś ekipie, zanim samochód odjedzie spod budynku.
2. Spisz protokół. Opisujemy w nim przedmiot, rodzaj uszkodzenia, datę i adresy obu lokali, a dokument podpisują obie strony.
3. Zrób zdjęcia. Przydają się ujęcia całości przedmiotu oraz zbliżenie samego uszkodzenia.
4. Zgłoś sprawę do nas. Zadzwoń pod numer 573 952 137 albo napisz, podając datę usługi i opis zdarzenia.
5. Skompletuj dowody wartości. Paragon, faktura albo wycena serwisu pozwalają ustalić wysokość roszczenia.
6. Przekazujemy zgłoszenie ubezpieczycielowi. Otrzymujesz numer sprawy i kontakt do osoby prowadzącej likwidację szkody.
7. Oględziny i decyzja. Ubezpieczyciel może obejrzeć przedmiot lub poprosić o dodatkowe zdjęcia przed wydaniem decyzji.

Szkody ukryte, których nie widać przy rozładunku, zgłaszaj niezwłocznie po ich zauważeniu. Im krótszy odstęp od dnia przewozu, tym prościej wykazać związek ze zleceniem.

Przeprowadzki międzynarodowe i konwencja CMR

Przy przewozie za granicę odpowiedzialność przewoźnika reguluje konwencja CMR. Dotyczy ona międzynarodowego transportu drogowego towarów i obowiązuje niezależnie od tego, co strony ustalą między sobą.

Konwencja ogranicza wysokość odszkodowania do kwoty liczonej od masy przesyłki, a nie od jej wartości rynkowej. Dla lekkich, lecz drogich rzeczy taki limit bywa niewystarczający.

Dokumentem przewozowym jest list przewozowy CMR. Zapisujemy w nim liczbę sztuk, opis ładunku i ewentualne zastrzeżenia zgłoszone przy załadunku lub odbiorze.

Zasady organizacji takich zleceń, wraz z terminami i sposobem pakowania, opisaliśmy przy przeprowadzkach międzynarodowych.

Kiedy warto wykupić dodatkowe ubezpieczenie cargo

Ubezpieczenie cargo od wartości zadeklarowanej działa inaczej niż odpowiedzialność cywilna przewoźnika. Chroni konkretny ładunek do zadeklarowanej kwoty, niezależnie od tego, kto zawinił.

Warto o nim pomyśleć, gdy przewozisz sprzęt fotograficzny lub muzyczny, kolekcję, obrazy albo wyposażenie pracowni. Podobnie przy przeprowadzce zagranicznej, gdzie limity CMR liczy się od masy.

Aby je zawrzeć, potrzebujemy listy przedmiotów z wartościami i terminu przewozu. Deklarację składa się przed rozpoczęciem usługi, nie po jej zakończeniu.

Koszt takiej ochrony zależy od zadeklarowanej wartości i trasy, dlatego wyceniamy go indywidualnie. Podstawowe stawki za samą przeprowadzkę znajdziesz w cenniku.

Najczęstsze pytania

Czy ubezpieczenie przeprowadzki obejmuje rzeczy, które spakowałem sam?

Sam przewóz tak, ale nie odpowiadamy za skutki sposobu zapakowania. Jeśli talerze pękną w źle wypełnionym kartonie, roszczenie zwykle nie zostanie uznane.

Czy dostanę potwierdzenie, że firma ma ważną ochronę OCP?

Tak, okazujemy potwierdzenie zawarcia umowy z towarzystwem przed rozpoczęciem usługi. Dane i zakres podajemy również na etapie wyceny.

Ile mam czasu na zgłoszenie uszkodzenia?

Uszkodzenia widoczne zgłasza się przy odbiorze rzeczy, jeszcze przed odjazdem ekipy. Szkody ukryte zgłoś od razu po zauważeniu, a my przekażemy sprawę dalej.

Czy ochroną objęte są rzeczy w magazynie między przeprowadzkami?

Przechowanie to osobna usługa i osobny zakres odpowiedzialności. Warunki ustalamy przed przyjęciem rzeczy, razem z terminem i sposobem składowania.

Czy przewieziecie gotówkę i biżuterię?

Odradzamy. Takie przedmioty należą do wyłączeń, dlatego zabierz je ze sobą i przewieź osobiście.

Masz pytanie o zakres ochrony przy swoim zleceniu albo chcesz zgłosić szkodę? Zadzwoń pod numer 573 952 137 albo napisz przez formularz kontaktowy. Odbieramy od poniedziałku do niedzieli w godzinach 07:00–23:00, a dokumenty potwierdzające ochronę okazujemy przed rozpoczęciem usługi.